Mantener tu membresía activa te permite continuar desarrollando tu negocio, conservar los beneficios de Empresario Amway y acceder a descuentos, bonificaciones y herramientas disponibles para tu crecimiento. Durante el proceso de renovación pueden presentarse algunas situaciones que impidan completar la gestión correctamente. A continuación, te explicamos las más comunes y cómo solucionarlas.
¿Quiénes deben realizar la renovación?
La renovación aplica únicamente para los Empresarios Amway (ABO). Los clientes registrados no necesitan realizar este proceso.
Importante: Los Empresarios registrados durante los meses de junio, julio o agosto no deben pagar la renovación en septiembre del mismo año fiscal.
Error 1: No aparece la opción de renovación en la página web
¿Qué puede estar ocurriendo?
Si al ingresar a tu cuenta no visualizas la opción para renovar tu membresía, puede tratarse de un problema temporal del navegador o de información almacenada en la sesión.
¿Cómo solucionarlo?
- Borra las cookies y los datos de navegación de tu navegador.
- Cierra sesión.
- Ingresa nuevamente a tu cuenta.
- Verifica si ya aparece la opción"Renovar ahora" en la sección Mi Perfil.
Si el problema continúa, comunícate con nuestros canales de atención para realizar una revisión más detallada.
Error 2: Ya realicé el pago, pero el sistema sigue indicando que debo renovar
¿Qué puede estar ocurriendo?
En algunos casos puede existir un retraso en la actualización de la información o una incidencia técnica que impida reflejar inmediatamente el estado de la renovación.
¿Qué debes hacer?
- Verifica que hayas recibido la confirmación de pago o el número de orden.
- Conserva el comprobante de la transacción.
- Si después de un tiempo prudencial la renovación sigue apareciendo pendiente, contacta al equipo de soporte para validar el estado de tu membresía.
Error 3: Completé la renovación, pero la fecha de vencimiento no se actualizó
¿Qué puede estar ocurriendo?
Aunque el pago haya sido exitoso, la actualización de la información puede requerir una validación adicional en los sistemas.
¿Qué debes hacer?
Si tu pago fue procesado correctamente y la fecha de expiración no se actualiza, comunícate con nuestros canales de atención e indica:
- Número de Empresario.
- Número de orden o comprobante de pago.
- Fecha en la que realizaste la renovación.
Error 4: Mi código está inactivo y no puedo renovar
Si tu código se encuentra inactivo, puede ser necesario realizar una reactivación antes de completar la renovación.
Casos más frecuentes
Renovación vencida recientemente
Si no renovaste dentro de los plazos establecidos, aún podrías ser elegible para realizar la renovación extemporánea dependiendo de tu fecha de expiración.
Código con más de un período sin renovar
Si tu membresía acumula más de un período sin renovación, es posible que debas realizar un proceso de reingreso en lugar de una renovación.
En ambos casos, te recomendamos comunicarte con Atención al Cliente para validar tu situación específica.
¿Cómo identificar si tienes una renovación pendiente?
Al iniciar sesión en Amway.com, podrás visualizar un mensaje en la sección Mi Perfil indicando que tienes una renovación pendiente junto con la opción"Pagar ahora".
También puedes acceder desde:
Mi Perfil → Panel de Control → Renovaciones → Renovar ahora aplica para (Colombia y Mexico)
Inicia sesion → Tu negocio → Herramientas de negocio → Renueva tu negocio aplica para (Argentina, Chile, Costa Rica, Honduras, Guatemala, Panama, El Salvador)
Recomendaciones antes de realizar la renovación
- Verifica que tu correo electrónico y datos de contacto estén actualizados.
- Utiliza un navegador actualizado.
- Borra cookies y caché si presentas inconvenientes de acceso.
- Conserva el número de orden o comprobante de pago una vez finalices el proceso.
¿Necesitas ayuda?
Si después de seguir estas recomendaciones continúas presentando inconvenientes con tu renovación, comunícate con nuestros canales de atención y proporciona el mayor detalle posible sobre el error presentado para que podamos ayudarte de manera más rápida
