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HISTORIAL Y RASTREO DEL ENVÍO DE MIS ÓRDENES

Para consultar sobre tus pedidos en web:

Cliente Registrado - Ingresa al menú de TU CUENTA > Tus Pedidos

Empresario Amway - Ingresa al menú de TU NEGOCIO > Consulta de Pedidos

Podrás realizar: 

  1. Búsqueda por número de referencia.
  2. Por rango de fechas y estado del pedido
  3. Ver tus últimos 5 pedidos realizados

Los pedidos incompletos es posible borrarlos, solo selecciona el o los que deseas eliminar y da clic en el ícono  borrar_carrito.pngBorrar carritos seleccionados.

Para ver la información de tu pedido, solo da clic en Detalle.

historial_ordenes.png

En el detalle del pedido podrás encontrar: 

  • Dirección de envío
  • Información del servicio y tiempo estimado de entrega
  • Datos de contacto
  • Total, y método de pago
  • Productos incluidos en tu pedido

RASTREO DE ENVÍOS DE ÓRDENES

Al realizar una compra en el sitio web u órdenes telefónicas de Amway, podrás hacer el seguimiento de tu entrega de acuerdo con las condiciones dadas en cada país.

  • Si deseas realizar el seguimiento de tu pedido, debes verificar que tu correo electrónico esté dado de alta correctamente al momento de la compra en el sitio web, en la sección “Dirección de Envío”.
  • Una vez que tu orden es procesada, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía, sobre el cual deberás hacer clic para ingresar al sistema de rastreo, o bien ingresa a la página web del transporte para rastrear el pedido.


Podrás ingresar al enlace las veces que desees para seguir rastreando tu pedido.

  • A través del Chat, y con tu sesión iniciada, podrás ingresar en el Menú a la opción de Órdenes > Revisar mis órdenes, y podrás encontrar tus últimos 3 pedidos realizados en web u órdenes telefónicas, y encontrar el número de guía y enlace al transportista encargado de realizar la entrega.
  • Si necesitas consultar otros pedidos, es posible por el número de pedido en la opción Órdenes > Revisar mis órdenes > Consultar otro número de orden, que se encuentra debajo de tus últimos 3 pedidos.

Solo para México, Colombia y Argentina
Ingresa a la plataforma de seguimiento de pedidos, podrás activar las notificaciones vía SMS ingresando tu número celular para recibir mensajes sobre el avance de tu entrega. Conoce cómo hacerlo aquí:

 

MX: youtube.pngRastrea tus pedidos de forma sencilla con Narvar - México

CO: youtube.pngRastrea tus pedidos de forma sencilla con Narvar - Colombia

AR: youtube.pngRastrea tus pedidos de forma sencilla con Narvar - Argentina

 

Para reportar problemas con tu entrega debes comunicarte con Servicio al Cliente. Te recordamos tener a la mano tu número de Empresario o Cliente y el número de la orden.

Para más información o dudas sobre tu pedido contáctanos a través de los canales de Servicio al Cliente – Chat, correo electrónico o número telefónico.

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