Garantia de satisfação

Está com dúvidas sobre como aplicar a garantia de satisfação na Amway Colômbia y México? Você está no lugar certo!
Neste artigo, explicamos os dois caminhos disponíveis para realizar uma devolução ou cancelamento, de acordo com o tipo de compra realizada — seja por devolução tradicional ou solicitação digital por meio do botão de arrependimento.

1. Garantia de satisfação tradicional (90 dias)

A Amway oferece uma garantia de satisfação total de até 90 dias corridos a partir da data de compra. Isso se aplica quando o produto não atende às suas expectativas, apresenta defeitos de fábrica ou se você deseja devolvê-lo.

O que considerar:

• O produto não deve ter sido utilizado em mais de 50%
• Não deve estar danificado intencionalmente
• Deve ser devolvido com todos os componentes (no caso de kits)
• As devoluções são processadas entre os dias 5 e 25 de cada mês

Como iniciar a devolução:

1. Acesse o site com seu Amway ID e vá em “Minha conta” → “Histórico de pedidos”
2. Selecione o pedido e clique em “Solicitar devolução”
3. Anexe as evidências e informe o motivo
4. O sistema mostrará o valor estimado de reembolso (pode variar)
5. Será gerado um número de solicitação (validado dentro dos 90 dias)
6. Embale o produto com a fatura e autorização e envie para:
   Autopista Medellín km 8.5 costado sur – Centro Empresarial Milán, Tenjo, Cundinamarca
   Destinatário: Amway Colômbia
7. Após o envio, informe o número de rastreamento para acompanhamento

2. Garantia digital (Botão de Arrependimento – 10 dias)

Por exigência legal na Colômbia, você pode cancelar um pedido completo dentro dos 10 dias corridos após a compra, desde que tenha sido pago com cartão.

Como usar:

1. Acesse seu perfil no site da Amway
2. Vá ao histórico de pedidos e selecione o pedido
3. Clique em cancelar e informe o motivo
4. A plataforma confirmará o cancelamento
5. O reembolso será processado automaticamente

📌 Este processo não exige devolução física do produto e deve ser realizado em até 24 horas.

Agora que você conhece ambos os processos, poderá escolher o mais adequado conforme sua compra.
Seja pela garantia tradicional ou pelo botão de arrependimento, a Amway reforça seu compromisso com sua satisfação e bem-estar.