Información exclusiva para el mercado de Colombia sobre la nueva Plataforma Digital.
Passos para rastrear uma guia Colombia:
- Acesse a plataforma da Servientrega:
https://www.servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio
(Não é necessário usuário para acessar) - Insira o número da guia e clique em “Consultar”
- Vá até a opção “Histórico” para visualizar o acompanhamento detalhado do envio
Consulte os possíveis status do envio:
- Guia gerada: o pacote ainda não está com a Servientrega
- Entrada no centro logístico: o pacote chegou a uma unidade regional
- Saiu para a cidade de destino: em trânsito até o destino
- Em zona de distribuição: em processo de entrega
- Reportado como entregue: entregue ao destinatário
- Entrega verificada: com comprovante digital
- Entrada por devolução: retornado por alguma ocorrência (endereço incorreto, recusa, etc.)
- Registrado em inventário: armazenado no centro logístico
- Entrega domiciliar: em rotas especiais
- Entrega em agência: disponível para retirada
- Entregue ao remetente: devolvido e entregue ao remetente
Para verificar quem recebeu o pedido:
- Acesse a opção “Detalhe”
- Clique em “Ver comprovante” para baixar o documento assinado
